Política de Privacidade

Quem somos

A Bikzi é uma marca que valoriza a confiança e a transparência na relação com os seus clientes. A privacidade e a segurança dos dados que nos confia são para nós uma prioridade.

Cumprindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679), comprometemo-nos a informar de forma clara sobre a recolha, armazenamento, tratamento e eliminação dos seus dados pessoais, garantindo a sua utilização responsável e segura.

Exigimos aos nossos subcontratados e parceiros o mesmo nível de confidencialidade e segurança, sempre que tratem dados pessoais em nome e por conta da Bikzi.

Responsável pelo Tratamento de Dados

Bikzi
Responsável: Zilian Santos de Araújo Pinho
Morada: Rua Joaquim Domingues Maia, 1483, 4500-744 Nogueira da Regedoura, Portugal
NIF: 261 670 573
Telefone: + 351 938 799 177
E-mail: info@bikzi.com
Domínio: www.bikzi.com

A Bikzi e os seus colaboradores comprometem-se a utilizar os seus dados pessoais apenas para os fins comunicados, com segurança e responsabilidade.

Dados Pessoais que poderemos recolher

Consideramos “dados pessoais” todas as informações que o possam identificar, direta ou indiretamente.
Podemos recolher, entre outros:

Dados de cliente: nome completo, e-mail e contactos, quando subscreve as nossas comunicações ou realiza compras.
Dados de identificação: morada, telefone, e-mail, data de nascimento e número de identificação fiscal.
Dados de utilizadores registados: informações de login, dados de pagamento (nome no cartão, número, validade e código de segurança).
Dados de entrega: nome, morada, contacto telefónico e detalhes da compra.
Gravação de comunicações: quando aplicável, para efeitos de registo de pedidos e suporte.
Serviços pós-venda: dados necessários para reparações, garantias ou trocas.

Finalidade do Tratamento de Dados

Usamos os seus dados pessoais para:

Gestão de faturação e pagamentos
Envio e entrega de encomendas
Gestão de clientes e apoio pós-venda
Marketing e comunicações promocionais (mediante consentimento)
Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Base legal para o tratamento

A Bikzi trata os dados pessoais com base:

No contrato celebrado entre a empresa e o cliente;
No legítimo interesse para envio de comunicações sobre produtos semelhantes;
No consentimento explícito do titular dos dados, em casos de marketing não relacionado com compras anteriores.

Segurança dos seus Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas, de acordo com as melhores práticas internacionais, para proteger os seus dados contra perda, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Principais medidas adotadas:

Acesso restrito apenas a colaboradores autorizados;
Armazenamento e transferência de dados de forma encriptada e segura;
Monitorização permanente dos sistemas de informação;
Salvaguarda da integridade e disponibilidade dos dados através de redundância e backups;
Política de melhoria contínua de segurança e privacidade.

Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para que foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Após esse período, serão anonimizados ou eliminados de forma segura.

Partilha de Dados com Terceiros

A Bikzi poderá partilhar dados com subcontratados (por exemplo, empresas de transporte, serviços informáticos ou de marketing), apenas quando estritamente necessário à prestação dos nossos serviços.
Exigimos a todos os parceiros o cumprimento rigoroso do RGPD e das normas de confidencialidade.

Direitos do Titular dos Dados

O titular dos dados tem o direito de:

Aceder aos seus dados pessoais;
Retificar informações incorretas ou desatualizadas;
Solicitar o apagamento dos seus dados, quando permitido por lei;
Limitar o tratamento em determinadas situações;
Opor-se ao tratamento para fins de marketing;
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável.

Para exercer qualquer um destes direitos, deve contactar-nos através do e-mail: info@bikzi.com

Alterações à Política de Privacidade e de Cookies

A Bikzi reserva-se o direito de atualizar esta Política sempre que necessário.
Qualquer alteração relevante será comunicada no nosso site ou por e-mail, para que o utilizador possa revê-la.

Recomendamos a consulta periódica desta Política, disponível em www.bikzi.com.

Política de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e ofertas.
O utilizador pode gerir ou retirar o consentimento para cookies nas definições do navegador a qualquer momento.